各位同学：

今年10月以来，因网络认证、防火墙等设备在不同时期发生故障，加之校园网络流量激增，导致出现了多次无法连接、卡顿等问题，给同学们的学习和生活带来了困扰与不便，我们深表歉意。问题发生后，学校高度重视，第一时间联系并敦促运营商进行修复，并先后两次正式约谈运营商，要求其对校园网络进行全面检查、设备维护与状态研判，以彻底解决问题，保障网络顺畅运行。截至目前，网络已恢复正常。经过一段时间的持续观察，相关设备运行稳定。

为提供更便利的网络服务，学校已在图书馆、教学楼等学习场所开通了免费上网服务，使用时请连接“AHUT-FREE”无线wifi，登录页面选择“校园网”认证即可，该服务目前处于试运行阶段。另外，若您在使用多个终端设备出现掉线问题，请参考《安徽工业大学AHUT-wifi6用户端设备使用操作手册》（https://xxh.ahut.edu.cn/info/1482/2643.htm）进行设置，以优化连接体验。

我们将持续加强网络监控与维护力度，力求快速响应、及时处理各类问题。若您遇到任何网络故障或问题，欢迎拨打学校网络运维电话，或直接联系相应运营商客服寻求帮助。具体联系方式如下：

1.学校运维电话：2311799（佳山校区），2316507（秀山校区）。

2.运营商客服：（1）电信客服（微信同号）：19056472508、18955533273、18956412296，宽带服务交流QQ群：1051441862；（2）移动客服（微信同号）：13905550919、18255506746、19719859045，宽带服务交流QQ群：976581655；（3）联通客服（微信同号）：18655579980、18655519886、18656525926，宽带服务交流QQ群：704266131。

信息化处      

2025年12月15日