后勤〔2024〕6号

 

各中心：

为进一步加强学生公寓管理，提升管理服务水平，保障师生生命财产安全，更好满足学生成长发展需求，营造良好育人环境，结合工作实际，对原《安徽工业大学学生公寓巡查管理办法（试行）》（后勤〔2017〕3号）进行修订。经后勤处长办公会研究同意，现将《安徽工业大学学生公寓巡查管理办法》予以印发，请遵照执行。

特此通知。

 

附件：1.学生公寓巡查工作清单

2.学生公寓巡查管理工作记录表

 

 

安徽工业大学后勤处

2024年12月25日

安徽工业大学学生公寓巡查管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步加强学生公寓管理，提升管理服务水平，保障师生生命财产安全，更好满足学生成长发展需求，营造良好育人环境，根据《安徽工业大学学生公寓管理办法》《安徽工业大学对引入物业服务企业的监管考核办法》等规定，结合工作实际，制定本办法。

第二条 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述和全国教育大会精神，坚持立德树人与管理服务相结合，推进巡查工作制度化、规范化、常态化，为学校高质量发展提供坚强保障。

第三条 牢固树立以学生为中心的工作理念，全面加强巡查队伍建设，创新巡查检查方式、管理服务模式，努力将学生公寓建设成设施达标、管理规范、安全文明、服务优质的文明窗口。

第四条 本办法适用于学校所有学生公寓。

第二章 组织机构

第五条 学生公寓巡查工作由后勤处学生公寓管理服务中心（以下简称“公寓中心”）具体负责，公寓中心组建专（兼）职巡查队伍，开展全面巡查工作，统计、汇总、分析巡查记录，及时有效解决巡查中发现的问题。后勤处服务监督评价中心负责效能督查。

第六条 公寓中心依照国家有关法律法规、学校后勤管理等相关制度文件，制定《学生公寓巡查工作清单》（见附件1），对学校所有学生公寓进行巡查，主要职责是：

1.监督检查引入学生公寓的社会服务企业主体责任落实、合同履约、工作落实等情况。

2.巡查检查学生公寓建筑结构、水电管网、园林绿化、设备设施运行等情况，记录规范完整，定期上报学校相关部门。

3.巡查检查学生公寓消防设施、消防通道及其他安全设施，记录规范完整，设备设施等其处于良好状态，定期上报学校相关部门。

4.监督检查学生宿舍安全卫生情况，加强教育引导，确保学生公寓安全文明、整洁干净、秩序井然，定期反馈学生工作管理部门。

5.巡查检查学生公寓管理员等人员在岗、管理服务、育人工作开展等情况，记录规范完整，作为管理服务人员绩效考核依据。

6.巡查检查学生公寓安全制度建立、人员值守、设施配备、应急响应等情况。

7.协助学校相关部门巡查检查学生公寓特种设备（电梯）、通信网络等安全风险防范、隐患排查整治等情况。

8.做好其他有关学生公寓巡查检查、管理服务工作。

第三章 巡查内容及要求

第七条 巡查范围

学生公寓周边、庭院内外、大厅、走廊、楼道、卫生间、盥洗间、淋浴间、开水房、洗衣房、服务用房、值班室、楼梯间、强弱电间、楼层（楼顶）平台、学生宿舍内部等区域。

第八条 巡查内容

学生公寓基础设施、清扫保洁、垃圾清运、绿化养护、环境整治、人员值守、应急响应、学生公寓管理员管理服务等工作落实情况。

第九条 安全管理

1.消防安全：消防设施是否完好、齐全；消防应急通道是否畅通；有无影响安全逃生的防护窗和网等；电气设备设施是否完好；线路是否老化；杂物间、楼梯间等是否有杂物；夜间、节假日等防火巡查是否规范开展。

2.公共卫生安全：是否按要求落实传染病防控工作要求；公共场所、学生宿舍等是否按要求开窗、通风、消杀消毒等。

3.场所安全：临空临边等区域是否按要求设置防护措施、防护设施是否完好；女生公寓周边是否增加照明设施、监控点位等；强弱电间等场所门锁是否完好；门禁系统是否正常使用。

4.宣传教育：网络安全、阵地管理等是否有力有效；楼区是否设置安全警示教育区；有无开展禁烟宣传；安全教育内容是否规范；工作开展是否及时。

5.监督检查：学生宿舍安全检查是否常态化进行；夜间、节假日是否增加巡检频次；巡查检查记录等是否规范完整。

第十条 物业服务

1.卫生保洁：学生公寓庭院内外、大厅、走廊、楼道、卫生间、盥洗间、值班室、楼梯间、电梯间、强弱电间、楼层（楼顶）平台、楼梯及扶手等区域及设施是否及时清扫或擦拭；地漏、下水是否畅通；天花、墙角是否有蛛网；垃圾是否及时清运。

2.安全管理：应急预案是否健全；是否按要求配备门岗、保洁等人员；女生公寓安全管理是否规范；应急工具配备是否齐全；应急响应是否及时有效。

3.绿化养护：学生公寓庭院内外绿地、树木等是否按要求修剪、整修、除草、施肥、防治病虫害等。

4.环境整治：是否定期组织开展环境卫生清理、整治，如灭“四害”、清理“牛皮癣”等；迎新季、毕业季、学生搬迁等节点，是否及时有效落实工作任务。

5.人员配备：是否按要求配备项目主管、门岗、保洁等管理服务人员。

第十一条 服务育人

1.安全卫生检查：学生公寓管理员是否每周组织开展宿舍安全卫生检查；是否定期组织学生参与楼区服务项目监督检查；巡查检查等记录是否规范完整。

2.育人工作情况：管理服务人员等是否主动深入宿舍、服务联系学生；重点工作台账是否规范；是否定期组织学生开展服务育人实践；育人工作日志记录是否规范完整。

第十二条 服务项目巡查

1.服务项目主体责任落实情况：在人员配备、制度建设、安全管理、服务育人、服务保障、应急响应等方面是否按合同履约；是否结合实际制定工作计划并按要求完成；是否接受意见和建议并按要求整改。

2.基础服务设施：设备设施是否完好；维修效率是否及时；场所环境卫生是否干净整洁。

3.信息公开：服务价格、服务信息等是否公开。

4.安全风险防范情况：是否结合工作实际制定并完善各类应急预案；是否按要求配备人员、物资等；是否按要求开展巡查检查、培训教育和应急演练等；突发情况应急工作开展是否及时有效。

第四章 巡查规定及问题处置

第十三条 党员领导干部、公寓中心主要负责人、监管人员、巡查人员各司其职、各尽其责，主动深入楼区，推动问题在一线发现，一线解决。

第十四条 公寓中心管理员每天巡查楼区（上午、下午）不少于2次；公寓中心负责人巡查楼区每周不少于1次；后勤处分管负责人巡查楼区每个月不少于1次，巡查人员填写《学生公寓巡查工作记录表》（见附件2），日常巡查工作规程如下：

1.重要事项：学生宿舍卫生安全及公共区域卫生保洁，每日1－2次巡查；

2.常规事项：社会服务企业服务保障情况和基础服务设施，每周1－2次巡查；

3.一般事项：学生公共区域消防安全设施和记录台账，每月1－2次巡查；

4.突发情况：后勤处分管负责人、公寓中心主要负责人等立即到场。

第十五条 公寓中心制定巡查人员工作职责，定期组织开展岗前培训、专项培训，提升巡查人员履职能力。巡查人员工作处置流程如下：

1.涉及师生职工核心利益、学生公寓安全管理等问题，需第一时间上报公寓中心，公寓中心主要负责人做好问题分析研判。属于公寓中心职权范围内的，做好问题处置、工作记录、结果上报；超出职权范围的公寓中心主要负责人及时向后勤处分管负责人报告，后勤处分管负责人牵头处置。

2.属于物业服务等社会服务企业工作范围的，按照合同约定、监管考核办法等要求，督促服务企业严格履行主体责任、合同约定，按要求整改落实，消除影响，公寓中心做好现场复查、整改验收等工作。

3.属于小型立项维修、水电管网、绿化养护等工作，公寓中心按程序上报后勤处维修服务中心、校园管理服务中心、水电与节能管理服务中心等部门，配合做好相关工作。

4.属于常规性问题的，由公寓中心按照轻重缓急及规定程序处置，处置时效原则上不超过五个工作日，紧急问题即日解决。

5.属于学校其他单位服务范围事项，及时联系归口单位或部门，协调解决并做好工作记录。

第五章 责任和责任追究

第十六条 公寓中心应切实加强公寓巡查工作，中心主要负责人是公寓巡查工作的第一责任人，对学生公寓的巡查、处置工作负责，中心管理员是其楼区巡查工作的直接责任人，应根据巡查内容和时间要求做好巡查工作。

第十七条 后勤处严格效能管理，将巡查问题处置时效作为中心效能考核的主要依据，因中心负责人处置不当或巡查工作人员工作不力，造成后果的，对相关责任人，视情节轻重，依规依纪给予处理。

第十八条 属于社会服务企业责任的，根据合同约定、《安徽工业大学对引入物业服务企业的监管考核办法》等处理。

第十九条 党员干部、工作人员必须正确行使权力，始终保持清正廉洁、秉公用权。违反规章制度的，对相关责任人，视情节轻重，依规依纪给予处理；涉嫌违法犯罪的，移送有关国家机关依法处理。

第六章 附则

第二十条 本办法自印发之日起执行，由学生公寓管理服务中心负责解释。原《学生公寓巡查管理办法（试行）》（后勤〔2017〕3号）同时废止。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件1 学生公寓巡查工作清单

巡查事项		巡查内容
一、安全巡查	消防安全	1检查消防设备（如灭火器、消防栓等）是否完好、有效，无遮挡或损坏。 2确认消防通道畅通无阻，无堆放杂物。 3检查应急照明和疏散指示标志是否正常工作。
	用电安全	1.检查学生是否违规使用大功率电器，如电炉、热得快等。 2.查看电线、插座是否老化、破损，有无私拉乱接电线现象。 3.检查室内电器设备（如空调）以及社会服务项目设施是否正常运行，无漏电、短路风险。
	门窗安全	1.检查宿舍门窗是否完好，锁具是否正常使用，无损坏或松动。 2.确认阳台、窗户等高处防护措施是否到位，防止学生坠落。
	治安安全	1.检查公寓内是否有可疑人员或异常情况，如陌生人闯入、物品丢失等。 2.提醒学生注意个人财物安全，避免贵重物品随意放置。
二、卫生巡查	公共区域卫生	1.查走廊、楼梯、公共卫生间等区域的清洁情况，确保无垃圾、无异味。 2.检查公共卫生间、洗衣房等区域的卫生状况，确保社会服务设备干净、整洁。
	宿舍内部卫生	1.检查学生宿舍内部是否整洁，垃圾是否及时清理。 2.查看学生是否遵守卫生规定，如定期打扫、通风换气等。
三、秩序巡查	住宿秩序	1.检查学生是否遵守公寓住宿规定，如按时归宿、不随意更换宿舍等。 2.提醒学生保持安静，避免噪音扰民。
	公共设施使用	1.检查公共设施（如洗衣机、直饮机、吹风机等）的使用情况，确保学生合理使用、不损坏设备。 2.提醒学生遵守公共设施使用规定，如排队等候、不占用公共资源等。
四、其他巡查内容	学生心理状态	1.观察学生的精神状态，是否有异常情绪或行为表现，如焦虑、抑郁等。 2.及时与学生沟通，了解他们的需求和困难，提供必要的帮助和支持。
	公寓文化建设	1.检查公寓内的文化宣传栏、活动区域等是否整洁、美观。 2.鼓励学生参与公寓文化建设，营造积极向上的文化氛围。
	维修需求	1.记录学生反映的维修需求，如家具损坏、电器故障等。 2.及时联系维修人员进行处理，确保学生的正常生活不受影响。

附件2 学生公寓巡查管理工作记录表

日期： 年 月 日 楼宇： 工作人员（签字）：

巡查事项	巡查记录	处置结果
安全巡查
卫生巡查
秩序巡查
其他巡查内容